Termeni și Condiții

I. Dispoziții generale

Compania care administrează site-ul upotentx.ro este PERFECT PURE NATURAL SRL, având codul unic de înregistrare RO 40880940 și înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/1456/29.03.2019.

Plasarea unei comenzi către PERFECT PURE NATURAL SRL IMPLICĂ acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile site-ului.

II. Termenii și condițiile

Se referă la cumpărăturile, comenzile efectuate în cadrul magazinului on-line. Pentru a avea toate informațiile legate de condițiile comenzii și livrării unui produs de pe upotentx.ro citiți cu atenție cele de mai jos. În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la unul dintre următoarele numere de telefon: 0771166129.

Termenii și condițiile din prezenta conțin regulile unei comenzi valabile, condițiile contractuale de bază ale unui eventual contract intervenit între Vânzător și Cumpărător. Totodată, acești termeni și condiții guvernează răspunderea societății care administrează magazinul on-line, legată de funcționarea paginii de web. Sunt valabile exclusiv acești termeni și condiții, și orice alte clauze devin nule, cu excepția cazului în care modificarea a fost anunțată în prealabil sau în cazul în care aceasta s-a făcut în scris.

III. Termeni folosiți

Cumpărător – persoană, firmă, companie sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.

Vânzător – societatea comercială PERFECT PURE NATURAL SRL.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.

Drepturi de Proprietate Intelectuală (în cele ce urmează DPI) – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.

Comanda

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul upotentx.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

a. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice

b. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)

c. Termeni și condiții

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Utilizarea datelor în scopuri de marketing direct

Prin exprimarea consimțământului explicit, utilizatorii sunt de acord ca datele lor personale (precum adresa de email, numărul de telefon) să fie utilizate de Perfect Pure Natural SRL și brandurile sale pentru a primi comunicări comerciale, informări, campanii promoționale și oferte personalizate, prin mijloace electronice (email, SMS, notificări).

Retragerea consimțământului se poate face oricând, accesând linkul de dezabonare inclus în fiecare comunicare sau prin transmiterea unei solicitări la adresa [gdpr@vivanature.eu]. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor realizate anterior acesteia.

Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

IV. Extinderea obligațiilor Vânzătorului

1. Informațiile prezentate pe site-urile vânzătorului, au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;

2. Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea „contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

V. Drepturi de proprietate intelectuală și drepturi de autor

Întregul Conținut al site-ului upotentx.ro, indiferent de natura lui (text, imagini, elemente grafice, software și alte elemente similare), este proprietatea exclusivă a Vânzătorului. Folosirea conținutului fără acordul Vânzătorului este interzisă, constituie contrafacere și atrage răspunderea persoanei vinovate conform prevederilor legale.

Denumirea „UPOTENT”, sub orice formă ar apărea în site, logo-urile și simbolurile asociate ei, precum și combinațiile acestora cu orice cuvânt sau simbol grafic, folosite în site, aparțin exclusiv Vânzătorului. Ele nu pot fi utilizate decât exclusiv numai cu acordul Vânzătorului și numai în legătură cu serviciile Vânzătorului.

Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, decompilarea, distribuirea, publicarea, afișarea, modificarea, crearea de componente sau servicii derivate, precum și orice modalitate de exploatare a conținutului site-ului upotentx.ro, cu excepția afișării pe ecranul unui computer personal și imprimarea sau descărcarea, în scop personal și necomercial, a anumitor documente sau informații explicit desemnate în acest scop.

În situația în care se încalcă vreuna dintre clauzele prevăzute în prezentul capitol, Cumpărătorul sau persoana care se face responsabilă de încălcare, va suporta plata unor daune interese, în conformitate cu prevederile legale.

VI. Condiții de utilizare a website-ului

Acces și utilizare generală. Website-ul upotentx.ro este pus la dispoziția utilizatorilor pentru consultarea produselor și serviciilor și pentru plasarea de comenzi. Prin accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord să respecte prezenții Termeni și Condiții, precum și legislația aplicabilă. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Eligibilitate. Pentru a plasa o comandă, utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot utiliza site-ul doar cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau reprezentant legal.

Contul utilizatorului. În cazul în care site-ul permite crearea unui cont, utilizatorul se obligă să furnizeze informații reale, complete și actualizate. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide conturile care încalcă prezentele condiții ori care sunt utilizate în mod fraudulos.

Conduita utilizatorului. Utilizatorul se obligă să folosească site-ul exclusiv în scopuri legale și legitime. Este interzis, fără a se limita la, ca utilizatorul:

•        să utilizeze site-ul într-un mod care poate afecta funcționarea, securitatea, integritatea sau disponibilitatea acestuia;

•        să încerce obținerea accesului neautorizat la server, la baza de date, la conturile altor utilizatori sau la orice parte a infrastructurii site-ului;

•        să transmită sau să introducă viruși, troieni, coduri malițioase ori orice alt material conceput să producă daune;

•        să utilizeze roboți, scripturi, instrumente automate de extragere a datelor (scraping, crawling) sau alte mijloace automate fără acordul prealabil scris al Vânzătorului;

•        să publice sau să transmită conținut ilegal, defăimător, obscen, amenințător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile terților;

•        să utilizeze site-ul în scopuri frauduloase, înșelătoare sau pentru a induce în eroare alți utilizatori ori Vânzătorul.

Conținut generat de utilizatori. Orice recenzie, comentariu, întrebare sau alt conținut transmis de utilizator trebuie să fie real, să nu încalce drepturile terților și să respecte legislația în vigoare. Prin transmiterea unui astfel de conținut, utilizatorul acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv, gratuit și nelimitat în timp de a-l afișa, reproduce și utiliza în legătură cu activitatea site-ului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera, edita sau elimina, fără notificare prealabilă, orice conținut considerat neadecvat.

Disponibilitatea și modificarea site-ului. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a menține site-ul funcțional, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă, lipsită de erori sau de întreruperi. Site-ul poate deveni temporar indisponibil din cauza unor lucrări de mentenanță, actualizări sau a unor motive tehnice. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe, total sau parțial, conținutul ori funcționalitățile site-ului, în orice moment și fără notificare prealabilă.

Linkuri către site-uri terțe. Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau resurse aparținând unor terți, oferite exclusiv pentru comoditatea utilizatorului. Vânzătorul nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate ori practicile site-urilor terțe, accesarea acestora făcându-se pe răspunderea utilizatorului.

Suspendarea accesului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau bloca accesul oricărui utilizator care încalcă prezentele Condiții de utilizare, fără a fi obligat să prezinte justificări și fără a aduce atingere altor drepturi prevăzute de lege.

Modificarea condițiilor de utilizare. Vânzătorul poate actualiza periodic prezentele Condiții de utilizare. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora. Recomandăm verificarea periodică a acestei secțiuni.

VII. Politica de confidențialitate cu privire la protecția datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament inițial, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Utilizarea datelor în scopuri de marketing direct

Prin exprimarea consimțământului explicit (ex: bifarea unei căsuțe dedicate în formularul de abonare sau comandă), utilizatorii sunt de acord ca datele lor personale (precum adresa de email, numărul de telefon) să fie utilizate de Perfect Pure Natural SRL și brandurile sale pentru a primi comunicări comerciale, informări, campanii promoționale și oferte personalizate, prin mijloace electronice (email, SMS, notificări).

Retragerea consimțământului se poate face oricând, accesând linkul de dezabonare inclus în fiecare comunicare sau prin transmiterea unei solicitări la adresa [gdpr@vivanature.eu]. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor realizate anterior acesteia.

Completarea de către Cumpărător a formularelor pe site și/sau transmiterea, în orice formă, a acordului utilizatorilor echivalează cu acceptarea necondiționată ca aceste informații să fie incluse în baza de date a PERFECT PURE NATURAL SRL și cu utilizarea și prelucrarea de către PERFECT PURE NATURAL SRL, afiliații și colaboratorii acestora, pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la: furnizori de servicii de curierat, logistică, servicii de plată / bancare.

Cumpărătorilor le sunt garantate drepturile prevăzute de Regulamentul GDPR- (UE) 2016/679, respectiv dreptul de acces, de opoziție și de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Cumpărătorii au dreptul de a se opune/restricționa cu privire la prelucrarea datelor personale și de a solicita ștergerea datelor sau portarea acestora. De asemenea, cumpărătorilor le este recunoscut dreptul de a se adresa justiției sau oricărei autorități competente sau de supraveghere, inclusiv ANPC (https://anpc.ro).

Comunicări comerciale

În cazul în care utilizatorul și-a exprimat consimțământul explicit, PERFECT PURE NATURAL SRL își rezervă dreptul de a trimite mesaje comerciale sau informative referitoare la produsele și serviciile comercializate prin intermediul site-urilor operate de companie și brandurile sale asociate.

Utilizatorul își poate retrage oricând consimțământul, urmând instrucțiunile din mesajele primite sau contactând compania prin canalele oficiale.

Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor. Prin niciun fel de mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la comandă fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului. Datele clienților nu pot fi folosite, și nici furnizate altor părți.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

VIII. Obiectul contractului

Cumpărătorul se obligă să cumpere de la Vânzător, iar Vânzătorul se obligă să furnizeze produsele solicitate prin Comanda efectuată de către Cumpărător și confirmată de către Vânzător, în cantitatea specificată de către Cumpărător în cadrul Comenzii.

Livrarea produselor – conform Comenzii solicitate

IX. Durata contractului

Prezentul contract intră în vigoare în momentul confirmării de către PERFECT PURE NATURAL SRL a comenzii lansate de Cumpărător.

Confirmarea comenzii de către PERFECT PURE NATURAL SRL se va face telefonic sau prin e-mail pe adresa de corespondență furnizată de către Cumpărător.

X. Obligațiile Vânzătorului

Să livreze produsele în ambalajele originale ale producătorului, sigilate și fără deteriorări

Să livreze produsele comandate de Cumpărător în cantitățile, la prețul și în timpul prevăzut în confirmarea comenzii

Să informeze Cumpărătorul în situația întârzierii sau imposibilității asigurării produselor comandate în totalitate sau parțial

În situația în care Cumpărătorul denunță contractul înainte de livrarea produselor, renunțând la comanda sa, PERFECT PURE NATURAL SRL se obligă să nu mai efectueze această livrare.

XI. Obligațiile Cumpărătorului

Se obligă să ia la cunoștință de prevederile Condițiilor generale de utilizare ale site-ului de vânzări online upotentx.ro și recunoaște că a fost de acord cu ele la efectuarea comenzii și implicit semnarea acestui contract.

Se obligă să plătească valoarea contractului (valoare produse și valoare livrare) la primirea produselor.

XII. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor/Produselor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin poștă sau curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora. Dacă după transferul proprietății Cumpărătorul constată diferențe între comandă (factură) și conținutul coletului, acesta va notifica în scris Vânzătorul în termen de maxim 3 zile.

XIII. Dreptul de denunțare unilateral a contractului și returul produselor

Produsele livrate de PERFECT PURE NATURAL SRL sunt în ambalajul original, sigilate. De asemenea, acestea sunt produse care prin natura lor, după desigilare, nu mai pot fi returnate, având în vedere că prin natura lor sunt sterile.

Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral în scris contractul la distanță, în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Produsele livrate de PERFECT PURE NATURAL SRL sunt în ambalajul original, sigilate. De asemenea, acestea sunt produse care prin natura lor, după desigilare, nu mai pot fi returnate, având în vedere că prin natura lor sunt sterile și se pot folosi doar la momentul desigilării. Ca excepție se acceptă returnarea produselor numai în condițiile în care Cumpărătorul consumă un plic din cele 5 plicuri din cutia achiziționată

Apelând la dreptul de denunțare unilaterală a contractului Cumpărătorul va trebui să plătească valoarea returnării produselor.

PERFECT PURE NATURAL SRL va rambursa sumele plătite de Cumpărător pentru livrarea produselor fără a îi solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunțării contractului de către Cumpărător. Rambursarea se aplică doar comenzilor realizate pe site-ul oficial al brandurilor PERFECT PURE NATURAL SRL.

Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

XIV. Responsabilități

Noi oferim acest site și tot conținutul său „ca atare”. Serviciile noastre nu implică niciun fel de garanții, reprezentări sau mențiuni de orice fel.

Deși lucrăm la asigurarea unui site funcțional, nu putem garanta o utilizare neîntreruptă sau fără erori. Nu putem și nu garantăm că site-ul nostru este / poate fi imun sau va fi liber de infecție cu viruși, troieni sau alte coduri, programe de calculator sau atacuri cu proprietăți distructive sau contaminante.

Mai mult decât atât, deși conținutul site-ului este dezvoltat într-un mod profesionist, nu putem garanta că erorile sunt imposibile. Noi nu putem și nici nu vom fi responsabili pentru erorile sau omisiunile de conținut, sau în cazul în care caracteristicile produselor, imagini, sau prețurile, etc. sunt afișate în mod greșit pe site.

În niciun caz Compania noastră nu va fi răspunzătoare pentru orice pierderi sau daune directe, accidentale, tangențiale, sau indirecte care decurg din utilizarea, incapacitatea de a utiliza sau întârzieri în utilizarea acestui site, sau a oricărora dintre serviciile, Informațiile sau Tranzacțiile conținute pe upotentx.ro.

Mai mult decât atât, nu vom fi responsabili pentru niciun fel de daune care pot apărea din utilizarea produselor achiziționate de la PERFECT PURE NATURAL SRL în alte scopuri decât cele specificate de Vânzător.

Responsabilitatea pentru utilizarea corectă a produselor noastre, precum și pentru punerea în aplicare a tuturor procedurilor adecvate satisfacerii nevoilor personale de securitate în utilizarea Internetului îți revine în totalitate, și îți asumi întreaga răspundere și riscul pentru utilizarea acestui site și a Internetului.

XV. Legea aplicabilă, litigii

Drepturile și obligațiile Utilizatorilor site-ului și ale upotentx.ro, prevăzute de Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produc Termenii și Condițiile vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare. Orice litigiu născut din sau în legătură cu Termenii și Condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească română competentă aflată în raza teritorială a județului Ilfov.

XVI. Forța majoră

Orice împrejurare care este imposibil de prevăzut și invincibilă, independentă de voința și controlul Părților, care face imposibilă îndeplinirea obligațiilor, va fi considerată Forță Majoră și va exonera partea care o invocă de îndeplinirea respectivei obligații.

Cauzele de Forță Majoră sunt acele împrejurări, incluzând, fără limitare: război, revoluție, cutremur, inundații masive, embargo, expropriere, incendiu devastator, întreruperea sau blocarea accesului sau funcționalității Platformei și/sau Serviciului din motive neimputabile upotentx.ro.

Partea care invocă Forța Majoră trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data la care au survenit împrejurările și să pună la dispoziție documentele care atestă Forța Majoră, eliberate de o autoritate competentă în termen de 30 (treizeci) de zile lucrătoare de la acea dată. Partea în cauză este de asemenea obligată să comunice imediat data la care încetează cauza de Forță Majoră.

În cazul omisiunii de a notifica, în conformitate cu condițiile și în termenele limită prevăzute mai sus, declanșarea și încetarea cauzei de Forță Majoră, partea care reclamă Forța Majoră va suporta întregul prejudiciu cauzat celeilalte părți de această omisiune.

Părțile se angajează să ia toate măsurile rezonabile necesare în vederea limitării oricărui prejudiciu care ar putea surveni pe durata situației de Forță Majoră, drept rezultat al situației de Forță Majoră.

În timpul unui eveniment de Forță Majoră care împiedică una sau ambele părți să-și efectueze obligațiile, părțile sunt exonerate de îndeplinirea obligațiilor lor. Dacă Forța Majoră nu încetează în termen de 1 (una) lună de la notificarea sa, oricare dintre părți poate denunța Contractul și/sau utilizarea Serviciului.

XVII. Soluționarea alternativă a litigiilor – SOL

În vederea soluționării independente, imparțiale, transparente, eficace, rapide și echitabile, pe cale extrajudiciară, a eventualelor litigii care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online încheiate cu dumneavoastră, în calitate de consumator, prin intermediul site-ului upotentx.ro, vă informăm de existența și posibilitatea de a recurge la platforma europeană SOL (denumită în continuare „platforma SOL”).

Platforma SOL este un site interactiv, gratuit și disponibil online în toate limbile oficiale ale instituțiilor Uniunii Europene, creat pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor indicate în paragraful anterior. Aveți posibilitatea de a accesa platforma SOL la următoarea adresă de internet: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO

Adresa noastră de e-mail este următoarea: contact@upotentx.ro

XVIII. Livrarea comenzii

Livrarea comenzii se face în 24-48 de ore de la procesare, prin curierat rapid (Sameday). Fiecare comandă va fi verificată și confirmată telefonic de către un operator înainte de a fi expediată.

Continuarea acțiunii dumneavoastră presupune acordul cu acești Termeni și Condiții.