Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Data ultimei actualizări: 5 august 2026

I. Compania

Compania care administrează site-ul xpop.ro este PERFECT PURE NATURAL SRL, având codul unic de înregistrare RO 40880940 și înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/1456/29.03.2019, cu sediul social în Str. Gheorghe M. Georgescu nr. 19, cam. 3, Voluntari, jud. Ilfov, cod poștal 077190.

Plasarea unei comenzi către PERFECT PURE NATURAL SRL implică acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile site-ului.

II. Termenii și condițiile

Se referă la cumpărăturile și comenzile efectuate în cadrul magazinului online. Pentru a avea toate informațiile legate de condițiile comenzii și livrării unui produs de pe xpop.ro, citiți cu atenție cele de mai jos. În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0735 142 722 sau pe email la contact@xpop.ro.

Termenii și condițiile din prezenta conțin regulile unei comenzi valabile și condițiile contractuale de bază ale unui eventual contract intervenit între Vânzător și Cumpărător. Totodată, acești termeni și condiții guvernează răspunderea societății care administrează magazinul online, legată de funcționarea paginii web. Sunt valabili exclusiv acești termeni și condiții, orice alte clauze fiind lipsite de efect, cu excepția cazului în care modificarea a fost anunțată în prealabil sau s-a făcut în scris.

III. Termeni folosiți

  • Cumpărător – persoana, firma, compania sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
  • Vânzător – societatea comercială PERFECT PURE NATURAL SRL.
  • Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.
  • Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
  • Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.
  • Drepturi de Proprietate Intelectuală (DPI) – toate drepturile imateriale, cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi de natura dreptului de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
  • Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor, așa cum sunt precizate în Comandă.

IV. Comanda

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul xpop.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

  1. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
  2. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul);
  3. Termenii și condițiile.

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

V. Utilizarea datelor în scopuri de marketing direct

Prin exprimarea consimțământului explicit, utilizatorii sunt de acord ca datele lor personale (precum adresa de email, numărul de telefon) să fie utilizate de PERFECT PURE NATURAL SRL și brandurile sale pentru a primi comunicări comerciale, informări, campanii promoționale și oferte personalizate, prin mijloace electronice (email, SMS, notificări).

Retragerea consimțământului se poate face oricând, accesând linkul de dezabonare inclus în fiecare comunicare sau prin transmiterea unei solicitări la adresa gdpr@vivanature.eu. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor realizate anterior acesteia.

Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail).

VI. Extinderea obligațiilor Vânzătorului

  1. Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și de coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
  2. Comunicarea cu magazinul se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor referitoare la produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea „Contact". Vor fi excluse din site sau ignorate păreri ori adresări care conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

VII. Drepturi de proprietate intelectuală și drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului xpop.ro, indiferent de natura lui (text, imagini, elemente grafice, software și alte elemente similare), este proprietatea exclusivă a Vânzătorului. Folosirea conținutului fără acordul Vânzătorului este interzisă, constituie contrafacere și atrage răspunderea persoanei vinovate conform prevederilor legale.

Denumirea „xPOPS", sub orice formă ar apărea în site, logo-urile și simbolurile asociate acesteia, precum și combinațiile lor cu orice cuvânt sau simbol grafic folosite în site aparțin exclusiv Vânzătorului. Ele nu pot fi utilizate decât cu acordul Vânzătorului și numai în legătură cu serviciile Vânzătorului.

Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, decompilarea, distribuirea, publicarea, afișarea, modificarea, crearea de componente sau servicii derivate, precum și orice modalitate de exploatare a conținutului site-ului xpop.ro, cu excepția afișării pe ecranul unui computer personal și a imprimării sau descărcării, în scop personal și necomercial, a anumitor documente sau informații explicit desemnate în acest scop.

În situația în care se încalcă vreuna dintre clauzele prevăzute în prezentul capitol, Cumpărătorul sau persoana care se face responsabilă de încălcare va suporta plata unor daune-interese, în conformitate cu prevederile legale.

VIII. Politica de confidențialitate cu privire la protecția datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament esențial, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor" sau „GDPR"), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Condițiile privind utilizarea datelor în scopuri de marketing direct sunt cele prevăzute la secțiunea V de mai sus.

Completarea de către Cumpărător a formularelor pe site și/sau transmiterea, în orice formă, a acordului utilizatorilor echivalează cu acceptarea ca aceste informații să fie incluse în baza de date a PERFECT PURE NATURAL SRL și cu utilizarea și prelucrarea de către PERFECT PURE NATURAL SRL, afiliații și colaboratorii acestora, pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar fără a se limita la: furnizori de servicii de curierat, logistică, servicii de plată/bancare.

Cumpărătorilor le sunt garantate drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, respectiv dreptul de acces, de opoziție și de intervenție asupra datelor, precum și dreptul de a nu fi supuși unei decizii individuale automatizate. Cumpărătorii au dreptul de a se opune prelucrării datelor personale sau de a solicita restricționarea acesteia, precum și de a solicita ștergerea datelor sau portarea acestora. De asemenea, cumpărătorilor le este recunoscut dreptul de a se adresa justiției sau oricărei autorități competente ori de supraveghere, inclusiv ANPC (anpc.ro) și ANSPDCP (dataprotection.ro).

Comunicări comerciale. În cazul în care utilizatorul și-a exprimat consimțământul explicit, PERFECT PURE NATURAL SRL își rezervă dreptul de a trimite mesaje comerciale sau informative referitoare la produsele și serviciile comercializate prin intermediul site-urilor operate de companie și brandurile sale asociate. Utilizatorul își poate retrage oricând consimțământul, urmând instrucțiunile din mesajele primite sau contactând compania prin canalele oficiale.

Refuzul furnizării datelor necesare procesării comenzii determină imposibilitatea onorării Comenzilor. Datele clienților nu vor fi furnizate altor părți în afara scopurilor menționate mai sus.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această politică, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

IX. Obiectul contractului

Cumpărătorul se obligă să cumpere de la Vânzător, iar Vânzătorul se obligă să furnizeze produsele solicitate prin Comanda efectuată de către Cumpărător și confirmată de către Vânzător, în cantitatea specificată de către Cumpărător în cadrul Comenzii. Livrarea produselor se face conform Comenzii solicitate.

X. Durata contractului

Prezentul contract intră în vigoare în momentul confirmării de către PERFECT PURE NATURAL SRL a comenzii lansate de Cumpărător.

Confirmarea comenzii de către PERFECT PURE NATURAL SRL se va face telefonic sau prin e-mail, pe adresa de corespondență furnizată de către Cumpărător.

XI. Obligațiile Vânzătorului

  • Să livreze produsele în ambalajele originale ale producătorului, sigilate și fără deteriorări.
  • Să livreze produsele comandate de Cumpărător în cantitățile, la prețul și în timpul prevăzut în confirmarea comenzii.
  • Să informeze Cumpărătorul în situația întârzierii sau a imposibilității asigurării produselor comandate, în totalitate sau parțial.
  • În situația în care Cumpărătorul denunță contractul înainte de livrarea produselor, renunțând la comanda sa, PERFECT PURE NATURAL SRL se obligă să nu mai efectueze această livrare.

XII. Obligațiile Cumpărătorului

  • Se obligă să ia la cunoștință prevederile condițiilor generale de utilizare ale site-ului de vânzări online xpop.ro și recunoaște că a fost de acord cu ele la efectuarea comenzii.
  • Se obligă să plătească valoarea contractului (valoarea produselor și valoarea livrării), prin modalitatea de plată aleasă la plasarea comenzii — online cu cardul sau ramburs, la primirea produselor.

XIII. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor/Produselor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului, în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală, în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

Dacă, după transferul proprietății, Cumpărătorul constată diferențe între comandă (factură) și conținutul coletului, acesta va notifica în scris Vânzătorul în termen de maximum 3 zile.

XIV. Dreptul de denunțare unilaterală a contractului și returul produselor

Condițiile privind dreptul de retragere, returul produselor și rambursarea sumelor sunt cele prevăzute în Politica de retur și rambursare, disponibilă la xpop.ro/policies/refund-policy, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

XV. Responsabilități

  • Oferim acest site și tot conținutul său „ca atare".
  • Deși lucrăm la asigurarea unui site funcțional, nu putem garanta o utilizare neîntreruptă sau fără erori. Nu putem garanta că site-ul nostru este sau va fi imun ori liber de infecție cu viruși, troieni sau alte coduri, programe de calculator ori atacuri cu proprietăți distructive sau contaminante.
  • Deși conținutul site-ului este dezvoltat într-un mod profesionist, nu putem garanta că erorile sunt imposibile. Nu vom fi responsabili pentru erorile sau omisiunile de conținut, ori în cazul în care caracteristicile produselor, imaginile sau prețurile sunt afișate în mod greșit pe site. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile afectate de astfel de erori evidente, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
  • Nu vom fi responsabili pentru daunele care pot apărea din utilizarea produselor achiziționate de la PERFECT PURE NATURAL SRL în alte scopuri decât cele specificate de Vânzător sau cu nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.
  • Responsabilitatea pentru utilizarea corectă a produselor noastre, precum și pentru punerea în aplicare a procedurilor adecvate satisfacerii nevoilor personale de securitate în utilizarea internetului, vă revine în totalitate.
  • Nicio prevedere din prezenta secțiune nu limitează drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator, inclusiv garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.

XVI. Legea aplicabilă, litigii

Drepturile și obligațiile utilizatorilor site-ului xpop.ro prevăzute de prezentul document, precum și toate efectele juridice pe care le produc, vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare.

Orice litigiu născut din sau în legătură cu Termenii și Condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanța judecătorească română competentă. Consumatorii își păstrează dreptul de a se adresa instanței de la domiciliul lor, conform legislației aplicabile în materie de protecție a consumatorilor.

XVII. Forța majoră

Orice împrejurare imposibil de prevăzut și de neînlăturat, independentă de voința și controlul Părților, care face imposibilă îndeplinirea obligațiilor, va fi considerată forță majoră și va exonera partea care o invocă de îndeplinirea respectivei obligații.

Cauzele de forță majoră sunt acele împrejurări incluzând, fără limitare: război, revoluție, cutremur, inundații masive, embargo, expropriere, incendiu devastator, întreruperea sau blocarea accesului ori a funcționalității platformei și/sau serviciului din motive neimputabile xpop.ro.

Partea care invocă forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data la care au survenit împrejurările și să pună la dispoziție documentele care atestă forța majoră, eliberate de o autoritate competentă, în termen de 30 (treizeci) de zile lucrătoare de la acea dată. Partea în cauză este de asemenea obligată să comunice imediat data la care încetează cauza de forță majoră.

În cazul omisiunii de a notifica, în conformitate cu condițiile și în termenele prevăzute mai sus, declanșarea și încetarea cauzei de forță majoră, partea care reclamă forța majoră va suporta întregul prejudiciu cauzat celeilalte părți de această omisiune.

Părțile se angajează să ia toate măsurile rezonabile necesare în vederea limitării oricărui prejudiciu care ar putea surveni pe durata situației de forță majoră.

Pe durata unui eveniment de forță majoră care împiedică una sau ambele părți să își execute obligațiile, părțile sunt exonerate de îndeplinirea acestora. Dacă forța majoră nu încetează în termen de 1 (una) lună de la notificarea sa, oricare dintre părți poate denunța Contractul și/sau utilizarea serviciului.

XVIII. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În vederea soluționării independente, imparțiale, transparente, eficace, rapide și echitabile, pe cale extrajudiciară, a eventualelor litigii care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare încheiate cu dumneavoastră, în calitate de consumator, prin intermediul site-ului xpop.ro, vă informăm cu privire la posibilitatea de a recurge la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), reglementată de OG nr. 38/2015 și gestionată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Informații despre procedura SAL sunt disponibile pe site-ul ANPC: anpc.ro.

Adresa noastră de e-mail pentru astfel de solicitări este: contact@xpop.ro.

XIX. Livrarea comenzii

Condițiile privind modalitățile de livrare, termenele și costurile de transport sunt cele prevăzute în Politica de livrare, disponibilă la xpop.ro/policies/shipping-policy, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

Continuarea navigării pe acest site presupune acordul dumneavoastră cu prezenții Termeni și Condiții.