Politica de rambursare
Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 30 de zile lucrătoare de la data primirii produselor, fără penalități și fără a fi obligat să invoce un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retur/anulare, Cumpărătorul trebuie să transmită o solicitare scrisă către PERFECT PURE NATURAL SRL, prin e-mail la adresa contact@upotentx.ro sau prin intermediul datelor de contact afișate pe website. Solicitarea trebuie să conțină cel puțin: numele și prenumele Cumpărătorului, numărul comenzii, data comenzii, produsul/produsele pentru care se solicită returul, motivul returului, dacă acesta este comunicat voluntar, și datele necesare pentru identificarea plății.
După transmiterea solicitării, Cumpărătorul va primi instrucțiuni privind modul de retur al produselor, inclusiv adresa la care acestea trebuie expediate și condițiile de ambalare. Produsele returnate trebuie trimise în ambalajul original, sigilate, nedeteriorate și, după caz, însoțite de documentele primite la livrare.
Produsele livrate de PERFECT PURE NATURAL SRL sunt produse ambalate și sigilate. Având în vedere natura acestora, după desigilare nu mai pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și igienă, cu excepția cazurilor expres acceptate de Vânzător sau prevăzute de lege. Ca excepție, se acceptă returnarea produselor numai în condițiile în care Cumpărătorul consumă un plic din cele 5 plicuri din cutia achiziționată.
Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de către Cumpărător, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare a Vânzătorului, de livrarea unui produs greșit sau de existența unui defect confirmat.
Termenul estimativ pentru procesarea returului este de 3–10 zile lucrătoare de la data primirii produselor returnate de către Vânzător. După verificarea produselor returnate și acceptarea returului, PERFECT PURE NATURAL SRL va rambursa sumele achitate de Cumpărător în cel mult 30 de zile de la data denunțării contractului de către Cumpărător, conform legislației aplicabile.
Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3–30 de zile de la acceptarea returului, în funcție de procesarea bancară. Rambursarea se aplică doar comenzilor realizate pe site-ul oficial al brandurilor PERFECT PURE NATURAL SRL.
În cazul anulării unei comenzi înainte de expediere, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil, prin e-mail sau telefonic. Dacă solicitarea de anulare este transmisă înainte ca produsul să fie predat curierului, comanda poate fi anulată fără costuri suplimentare. Dacă produsul a fost deja expediat, se vor aplica regulile de retur menționate mai sus.
PERFECT PURE NATURAL SRL își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă condițiile de retur menționate în prezenta secțiune, inclusiv produsele desigilate, deteriorate, incomplete sau returnate fără respectarea instrucțiunilor comunicate.
Date pentru returul produselor
Destinatar PERFECT PURE NATURAL SRL
Adresa Bulevardul Pipera nr. 1H, Vila L02, Voluntari, jud. Ilfov
Telefon 0784864900